นโยบายการรับประกันและคืนสินค้า

เพื่อความมั่นใจและประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดีที่สุดของคุณ

เราขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจเลือกซื้อสินค้าและบริการกับเรา เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจและรับประกันว่าท่านจะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและประสบการณ์ที่ดีที่สุด เราจึงได้กำหนดนโยบายการรับประกันและการคืนสินค้าที่ชัดเจนและเป็นธรรมดังต่อไปนี้ กรุณาอ่านรายละเอียดและเงื่อนไขต่างๆ เพื่อรักษาสิทธิ์ประโยชน์ของตัวท่านเอง

นโยบายการรับประกันสินค้า (Warranty Policy)

สินค้าทุกชิ้นที่ซื้อจากเว็บไซต์ของเราจะมีการรับประกันคุณภาพจากผู้ผลิตโดยตรง เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าสินค้าจะทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและปราศจากข้อบกพร่องจากการผลิต

1. ระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันสินค้าจะแตกต่างกันไปตามประเภทและยี่ห้อของสินค้าแต่ละชนิด โดยจะอ้างอิงตามเงื่อนไขที่ผู้ผลิตกำหนด ท่านสามารถตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันของสินค้าแต่ละชิ้นได้ที่หน้ารายละเอียดของสินค้านั้นๆ หรือสอบถามจากฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยตรง

2. ขอบเขตการรับประกัน

การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากความบกพร่องของวัสดุหรือความผิดพลาดในกระบวนการผลิตจากโรงงานเท่านั้น

3. ข้อยกเว้นการรับประกัน (การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีต่อไปนี้)

ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท, การติดตั้งที่ไม่ถูกต้องตามคู่มือ, การขาดการบำรุงรักษา, หรือการใช้งานที่ประมาทเลินเล่อ
ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ (เช่น ไฟไหม้, น้ำท่วม, ฟ้าผ่า), หรือปัจจัยภายนอกอื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
การสึกหรอตามปกติจากการใช้งาน เช่น ซีล, โอริง, ปะเก็น, หลอดไฟ, หรือชิ้นส่วนสิ้นเปลืองอื่นๆ
สินค้าที่ได้รับการดัดแปลง, แก้ไข, หรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ใช่ช่างที่ได้รับการแต่งตั้งจากทางบริษัท
ความเสียหายที่เกิดจากสัตว์หรือแมลงเข้าไปในตัวเครื่อง
ความเสียหายจากความผันผวนของแรงดันไฟฟ้า หรือการใช้ไฟฟ้าที่ไม่ได้มาตรฐาน

นโยบายการคืนและการเปลี่ยนสินค้า (Return & Exchange Policy)

เรายินดีรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ภายใน **7 วัน** นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า ตามเงื่อนไขที่กำหนดด้านล่างนี้

เงื่อนไขในการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ **ยังไม่ผ่านการใช้งาน** และไม่มีร่องรอยการติดตั้ง
สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (กล่อง) ในสภาพที่สมบูรณ์ ไม่ฉีกขาดหรือเสียหาย
อุปกรณ์เสริม, คู่มือการใช้งาน, และของแถมต่างๆ ต้องอยู่ครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์
ลูกค้าต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อ (เช่น ใบเสร็จรับเงิน, ใบกำกับภาษี) มาแสดง Serial number
สินค้าที่ส่งคืนต้องไม่ใช่สินค้าในกลุ่ม "สินค้าที่ไม่รับคืน"

สินค้าที่ไม่รับคืนหรือเปลี่ยน

สินค้าในกลุ่มเคมีภัณฑ์สระว่ายน้ำที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว
สินค้าสั่งผลิตพิเศษหรืองานสั่งทำเฉพาะ Preoder
สินค้าในกลุ่มชิ้นส่วนอะไหล่สิ้นเปลือง อุกรณ์ทำความสะอาด ฟิตติ้ง

ขั้นตอนการแจ้งเคลมประกัน หรือ ขอคืน/เปลี่ยนสินค้า

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: กรุณาติดต่อเราผ่านทางโทรศัพท์, อีเมล, หรือ Line Official เพื่อแจ้งความประสงค์ของท่านโดยเร็วที่สุด
เตรียมข้อมูล: โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อม:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือ ชื่อ-นามสกุลผู้สั่ง Serial number ผลิตภัณฑ์
- ชื่อและรุ่นของสินค้าที่ต้องการเคลม/คืน Serial number ผลิตภัณฑ์
- คำอธิบายปัญหาที่พบโดยละเอียด
- รูปถ่าย หรือ วิดีโอที่แสดงถึงปัญหาของสินค้าอย่างชัดเจน
รอการประเมินจากเจ้าหน้าที่: เจ้าหน้าที่ของเราจะทำการประเมินปัญหาเบื้องต้นและแจ้งขั้นตอนต่อไปให้ท่านทราบภายใน 1-3 วันทำการ
การส่งสินค้ากลับ: หากการเคลม/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ท่านจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ของบริษัทฯ (ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งกลับจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขในแต่ละกรณี)

การคืนเงิน (Refunds)

หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว หากสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด เราจะดำเนินการคืนเงินให้ท่านภายใน 7-14 วันทำการ โดยจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ท่านได้ชำระเงินเข้ามา

ติดต่อเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการรับประกันและคืนสินค้า
สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่:
โทรศัพท์: 0657595919
อีเมล: supradit.luier@gmail.com
Line Official: luiios

« กลับไปเลือกชมสินค้า